Política de privacidad

1. Responsable y alcance

ViveHG gestiona esta plataforma inmobiliaria y los datos enviados mediante sus formularios, cuentas y servicios. Esta política se aplica al sitio web, al panel de usuarios y a las comunicaciones iniciadas desde la plataforma. Los sitios externos a los que enlazamos tienen sus propias políticas.

2. Datos que podemos recibir

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario y perfil o rol dentro de ViveHG.
• Datos de contacto y consultas: nombre, correo, teléfono, mensaje y, cuando el formulario lo solicite, documento de identidad opcional.
• Información publicada por asesores, agencias o anunciantes, como perfil profesional, fotografías, propiedades y datos de contacto que decidan mostrar.
• Datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como dirección IP, registros de acceso, preferencias y cookies de sesión.
• Datos de suscripción al boletín o de una transacción cuando eliges utilizar esos servicios.

3. Acceso con Google

Si eliges “Continuar con Google”, solicitamos los permisos openid, email y profile. Google puede facilitarnos tu identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y datos básicos de perfil para crear o reconocer tu cuenta y permitir el acceso. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, Drive o tus contactos.

La autenticación se procesa mediante Amazon Cognito. Usamos estos datos para identificarte, mantener tu sesión y mostrar tu perfil en ViveHG; no los vendemos ni los utilizamos para acceder a otros servicios de Google.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos la información para operar cuentas y perfiles, publicar anuncios, responder solicitudes, poner en contacto a interesados y anunciantes, gestionar suscripciones solicitadas, procesar servicios contratados, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. Las comunicaciones promocionales se envían cuando existe una autorización o una base válida; puedes solicitar que cesen.

5. Proveedores y enlaces externos

Podemos utilizar proveedores de infraestructura y autenticación, correo electrónico, mapas y pagos para prestar las funciones que eliges usar. Esos proveedores procesan los datos necesarios para cada servicio. Si sales de ViveHG hacia Airbnb, WhatsApp, Google Maps u otro sitio, el tratamiento posterior se rige por las condiciones y políticas de ese tercero.

Las reservas en Airbnb y los pagos que sus plataformas procesen se realizan fuera de ViveHG. Cuando un pago se efectúa mediante un procesador externo, ViveHG no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Cookies, conservación y seguridad

Utilizamos cookies necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento del sitio. Algunas preferencias, como propiedades favoritas, pueden guardarse en tu navegador. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivarlas puede impedir el uso de ciertas funciones.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, cuando corresponda, para atender obligaciones legales o resolver incidencias. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, sin prometer seguridad absoluta en Internet.

7. Tus derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la eliminación de tu cuenta cuando corresponda. Para iniciar una solicitud, comunícate con la oficina ViveHG al (01) 261 2274 e indica que se trata de privacidad o eliminación de datos. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de actuar.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en Perú.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.